《石家庄市民政智能服务平台》是由石家庄市民政局官方打造的智慧政务移动端应用，聚焦本地民生需求，集成婚姻登记预约、低保在线申办、养老助残帮扶、殡葬服务办理等高频事项，支持实名认证、材料上传、进度追踪与结果查询，让居民动动手指即可完成全流程业务办理，切实提升办事效率与服务温度。
石家庄市民政智能服务App产品亮点
1、同时这里的政策变化也能全面获得，不断都有你想要的关注内容刷新，你也能在线办理很多事项，处理问题也能更加的及时;
2、打造一个便利便民的线上咨询平台，让业务的办理更加的精准，让服务更加的到位，让人民群众的问题都可以得到很好的解决。
3、为居民带来了非常全面的服务，为他们的生活提供了很大的便利，让城市发展越来越好，让居民的生活越来越幸福;
4、服务都是很给力的，让大家在线办事也能更加的高效，享受到的服务也是更加的全面。
石家庄市民政智能服务App官方简介
石家庄市民政智能服务app是一款专门为市民用户开发的软件，方便用户线上办理生活社区相关的业务，查询办理进度更加方便，不用再往业务厅往返跑，一站式办理到底更加方便。汇聚的本地用户真的超多，大家随时可以线上进行交流互动，体验更多的便利。随时可以了解到身边发生的各种大小事，可以轻松的进行处理各种棘手的事情。有什么问题， 有什么业务需要处理或者是办理，都可以直接在线上咨询，非常的便捷省事。
石家庄市民政智能服务App认证流程
1、首先需要输入用户的姓名和身份证号才可以实现登录注册，如果用户为非民政服务对象的人员或者姓名不正确，则系统提示“登录信息错误”。若提示人员不存在，请用户联系上级乡镇（街道）通过系统电脑端将该人员添加到系统后，就可以正常登录了
2、在用户注册流程需要完善个人信息、身份证、人脸等相关的信息，对遗失身份证的人员，在下次登录时候需要补充身份证等相关信息才能登录系统。
3、身份证信息采集需要上传身份证照片的正反面，由于采用了OCR识别技术，因此如果上传非本人身份证会提示“上传失败，请重新上传”，保证人证一致。
4、人脸信息采集阶段，采用了人脸识别加活体检测技术，会将所上传身份证与所采集的人脸信息进行比对；高龄老人（身份证长期有效）考虑到身份证与人脸近照的差异，会提示上传照片后再进行人脸信息采集。人脸采集界面点击“我要认证”完成注册。
5、注册过程中，如果遇到上传的身份证照片和本人近况差距较大时候，无法通过人脸认证。请联系村（社区）工作人员通过工作人员APP的辅助认证的“人脸采集”上传认证人员的照片（请注意是否为儿童）替换身份证照片后，再进行人脸认证。
6、认证完成后，界面将显示本次认证照片、本次认证时间。查看个人信息，可以查看个人注册相关信息，同时可以修改前期注册的信息。点击退出，则系统退出。
7、针对重度失能、精神不正常、长期卧床等无法配合完成人脸识别认证的特殊群体，人脸认证一直无法通过人员，请联系村（社区）工作人员通过工作人员APP的辅助认证“线下认证”拍照后提交照片完成人员线下认证。
石家庄市民政智能服务App常见问题
1、系统登录提示人员不存在：原因是系统没有该人员数据，需要将该人员的姓名、身份证号、户籍所在地信息汇总后联系反馈给当地乡镇（街道办事处）通过系统电脑端将该人员添加系统后就可以登录。
2、身份证上传提示失败：由于系统对上传身份证信息进行校验判断是否为系统登录人员，因此上传时候需要避免强光或光线较弱环境，将身份证平整摆放后按照提示上传。如还是提示错误，请联系村（社区）民政工作人员通过工作人员APP的辅助认证的“身份证认证”或者登录电脑端系统进行上传。
3、人脸识别无法通过：请联系村（社区）民政工作人员通过工作人员APP的辅助认证的“线下认证”拍照后提交照片完成认证。本次线下认证后，下次可自行认证。
4、无法配合完成人脸识别认证：针对重度失能、精神不正常、长期ICU居住等无法配合完成人脸识别认证的特俗群体或者人脸识别一直不能通过的人员，请联系村（社区）民政工作人员通过工作人员APP的辅助认证“线下认证”拍照后提交照片完成人员线下认证。
